Conditions Générales de Vente 
 Pique la Rose

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Préambule et objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s’appliquent à toutes les ventes conclues entre L'Atelier Pique la Rose (ci-après "le Vendeur"), représenté par Clément Parlati, dont le siège social est situé au 137 L. Avenue Xavier de Fourvière, 84440 Robion, France, immatriculée sous le numéro SIRET : 531 230 134 00029 et tout consommateur, personne physique agissant pour ses besoins personnels (ci-après "le Client"), qui passe une commande via le site internet : https://www.atelierpiquelarose.com.

 

Le Vendeur est un créateur artisanale spécialisé dans la confection textile, la personnalisation à l'unité (flocage, sublimation, broderie) et la décoration événementielle, ainsi que l'animation d'ateliers créatifs. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

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1. Caractéristiques des produits et services Produits physiques (Artisanat & Personnalisation) : Chaque création est une pièce unique ou réalisée en très petite série. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (couleurs, textures, rendus des tissus), l'aspect artisanal impliquant des variations qui font l'Essence même du produit. Ateliers Créatifs (en présentiel) : Le Vendeur s'engage à fournir un accompagnement et des outils. Cette prestation est soumise à une obligation de moyens et non de résultats. La qualité de l'objet final dépend de l'investissement et de la dextérité du Client.

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2. Commande et spécificité du "Sur-Mesure" Le processus de commande s'effectue par formulaire ou panier d'achat. La commande est définitive après réception du paiement intégral. Attention : Pour toute création personnalisée (choix d'un prénom, d'une date, d'un texte ou d'un visuel spécifique), le Client valide par sa commande le projet créatif. Aucune modification ne pourra être acceptée une fois la production lancée.

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3. Ateliers Créatifs et Carte Cadeau Ateliers : Le paiement s'effectue à la réservation. En cas de retard du Client, la séance ne pourra être prolongée. Carte Cadeau : Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Elles sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat sur l'ensemble de l'univers de l'Atelier (boutique et ateliers).

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4. Prix et modalités de paiement Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement est exigible en totalité au jour de la commande via Carte Bancaire (Stripe / Wix Payments), PayPal ou Espèces (uniquement pour le retrait direct à l'Atelier). Retard de paiement : Conformément à la loi, toute somme non payée produit des pénalités de retard (3 fois le taux d'intérêt légal) et une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

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5. Livraison et Frais de Port Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, selon le poids et la destination. L'expédition est réalisée par les services de La Poste ou tout autre transporteur sélectionné par le Vendeur. Le Client peut également opter pour le retrait gratuit directement à l'Atelier de Robion sur rendez-vous. En cas de dommage lié au transport, des réserves précises doivent être émise sur le bon de livraison et signalées à l'Atelier sous 24h. L'Atelier ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

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6. Droit de rétractation : Clauses Particulières Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Pour les produits personnalisés (Miroirs, Ninnins prénommés, textiles floqués, etc.) : Aucun retour, échange ou remboursement n'est possible une fois la commande lancée. Pour les produits non personnalisés : Le Client dispose de 14 jours calendaires pour retourner le produit à ses frais, intact et dans son emballage d'origine.

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7. Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus (textes, logos, créations visuelles, photos) présents sur le site sont la propriété exclusive de L'Atelier Pique la Rose. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon.

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8. Limitation de responsabilité L'Atelier Pique la Rose ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles).

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9. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui d'Avignon.

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Fait à Robion, le 01/03/2026